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Rückgaberecht
DesignCrowd – Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 26. August 2025.
1 Unsere Rückerstattungsrichtlinie
Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt die Rechte oder Rechtsmittel ein, die Ihnen gegebenenfalls nach dem australischen Verbrauchergesetz (Australian Consumer Law) zustehen. Unsere Dienste sind mit bestimmten Garantien verbunden, die nach dem australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden können. Bei schwerwiegenden Mängeln unseres Dienstes ist der Auftraggeber dazu berechtigt:
(a) seinen Dienstleistungsvertrag mit uns zu kündigen; und
(b) eine Erstattung des ungenutzten Teils oder eine Entschädigung für den verminderten Wert zu erhalten.
Der Auftraggeber hat außerdem Anspruch auf Entschädigung für andere, vernünftigerweise vorhersehbare Verluste oder Schäden. Handelt es sich bei dem Fehler nicht um einen schwerwiegenden Fehler, hat der Auftraggeber das Recht darauf, dass Probleme mit unserem Dienst innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden und, falls dies nicht geschieht, seine Vereinbarung zu kündigen und eine Erstattung für den nicht genutzten Teil der Vereinbarung zu erhalten.
1.1 Rückerstattungen für Wettbewerbe für mehrere Designer/Kreateure
Der Auftraggeber ist in Bezug auf ein Projekt berechtigt, eine vollständige Rückerstattung seines Projektbudgets zu beantragen (abzüglich etwaiger Projektausschreibungsgebühren und Upgrade-Gebühren, die an uns gezahlt wurden, und abzüglich der entsprechenden Transaktionsgebühren), sofern:
(a) er die Rückerstattung schriftlich gemäß dem Verfahren auf der DesignCrowd-Website („Rückerstattungsanfrage“) beantragt;
(b) er kein Gewinnerwerk aus den für die jeweiligen Projektvorgaben eingereichten Werke (falls vorhanden) ausgewählt hat;
(c) es sich bei dem Wettbewerb für mehrere Designer/Kreateure nicht um einen garantierten Wettbewerb für mehrere Designer handelt; und
(d) die Rückerstattungsanfrage innerhalb von 60 Tagen nach dem Launch des jeweiligen Projekts gestellt wird.
1.2 Projekte für einen Designer/Kreateur
Der Auftraggeber ist in Bezug auf ein Projekt berechtigt, eine vollständige Rückerstattung seines Projektbudgets zu erhalten (abzüglich etwaiger Projektausschreibungsgebühren und Upgrade-Gebühren, die an uns gezahlt wurden, und abzüglich der entsprechenden Transaktionsgebühren), sofern:
(a) das Projekt für einen Designer/Kreateur erstattungsfähig ist und der Auftraggeber die Zahlung an den ausgewählten/beauftragten Designer/Kreateur nicht genehmigt hat;
(b) vor Ablauf der Frist für Einreichungen für ein Projekt für einen Designer/Kreateur keine Einreichungen von Designern/Kreateuren erfolgen;
(c) alle Einreichungen vom Designer/Kreateur unseres Erachtens nach nicht die konkreten Anforderungen erfüllen, die in den Projektvorgaben des Auftraggebers dargelegt sind; oder
(d) unseres Erachtens nach keine der Einreichungen den Mindestdesignstandards von DesignCrowd entspricht,
und die Rückerstattungsanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der Frist für die Genehmigung des Werks gestellt wurde.
1.3 Projektausschreibungsgebühren
In Bezug auf ein Projekt kann der Auftraggeber eine vollständige Rückerstattung seiner Projektausschreibungsgebühren und Upgrade-Gebühren (mit Ausnahme der jeweiligen Transaktionsgebühren) beantragen, sofern:
(a) vor Ablauf der Frist für Einreichungen für Wettbewerbe für mehrere Designer/Kreateure keine Einreichungen von Designern gemacht wurden;
(b) keine der Einreichungen des oder der Designer(s) die in den Projektvorgaben des Auftraggebers genannten konkreten Anforderungen erfüllen; oder
(c) keine der Einreichungen des oder der Designer(s) den Mindestdesignstandards von DesignCrowd entsprechen.
1.4 Ausnahmen
Ungeachtet der oben genannten Bedingungen und soweit gesetzlich zulässig, hat der Auftraggeber keinen Anspruch auf Rückerstattung und erhält auch keine Rückerstattung, wenn:
(a) das Projekt / der Wettbewerb garantiert ist und daher nicht für eine Rückerstattung berechtigt ist; oder
(b) der Auftraggeber bereits ein Gewinnerwerk ausgewählt hat.